6個國外超紅的社群經營工具，一次整理給你！

在歐美地區很常使用社群經營工具（social media management tools）作為管理多個社群帳號及分析的小幫手！尤其是在演算法不明並且逐步調降觸及率的 FB 和 IG ，對於分析數據的掌控更重要，如果對於 FB 官方提供的洞察報告和 IG 專業主控版數據還不太熟悉的，可以點擊下載免費電子書。


因為中文相關的社群經營、分析工具不多，這篇主要是和大家分享6款在國外很受歡迎的社群經營工具，各個工具都有自己的支持者，文內會有詳細分析跟簡單比較，那就開始吧！

什麼是社群經營工具？

英文是 Social Media Management Tools ，不論翻為社群經營（運營）工具或社群分析工具等大致上概念都是一樣的。社群經營工具主要是幫助行銷人、行銷公司、品牌有多個不同社群媒體等，能直接在一個平台內完成全部需求，不論是發文、分析數據、搜尋相關新聞資料、甚至修圖都可以，對於需要處理多個社交媒體帳號的人來說真的非常方便！

社群經營工具重點

擁有對的社群工具可以幫助你節省大量的時間，或是登入一堆不同帳號發文，有些還不能自動排程必須自己設定鬧鐘等。


社群經營工具的整理內容會圍繞在：

#1. 好用性：這裡指的好用性指上手容易度，我們不希望社群經營工具變成一個大型專案，花過多時間了解才能上手。

#2. 支援的社群媒體種類：FB、IG 這兩個是基本的，但又可以細分為 Facebook Groups 社群、Instagram Personal 個人帳號是否包含在內，以及其他平台例如 YouTube 、 TikTok 抖音等。

#3. 直接發文排程：發文排程的步驟是否夠簡單明瞭，能否預覽貼文內容。

#4. 分析報告：基本上都會有分析報告，但報告的數據是否清楚並切入痛點，畢竟能幫忙到的數據分析才有意義。

#5. 價格及是否有免費版或試用版：不用我說了吧，不能試用誰知道哪一款比較適合我呢？最好有免費版的這樣大家都開心。

2022年社群經營工具推薦

1. Sprout Social

成立於2010年的 Sprout Social 是款結合社交媒體的社群管理、分析工具以及 CRM 的工具，非常適合中小型公司和個人，可以串接的平台有 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube、Pinterest、Google 我的商家、Google Analytics、Tripadvisor、Glassdoor、Yelp 等。

其中 FB 可以選擇粉絲專頁（管理粉專和 Messenger 訊息）、社團（包含管理社團訊息）以及廣告帳號；而 IG 可以選擇 Business Profile 或 Personal Profile 都可以， Sprout Social 能串接的平台算是非常多。


主要特色：

• 可以團隊協作分配任務，能邀請團隊加入管理及討論（分配任務、批准內容）
• 能直接投放 FB 廣告
• 有社群經營的主要關鍵字和 hashtags 的監控功能
• 可以直接在日曆中拖曳調度社群排程
• 內建的 Smart Inbox 可以顯示所有串連到平台內的訊息

小技巧：使用 Sprout Social 社群經營工具可以直接 IG 排成時設定第一則評論的功能，就可以直接在發文的時候把 hashtags 放在第一則評論內，就不用等發文後再設定或是塞在內文中了。


缺點：

• 因為功能較多，平台後台介面的名稱和操作介面不夠直觀
• 價位和其他社群經營工具相較貴許多

價格：

Sprout Social 在裡面幾款社群經營工具中算是比較高單價的，基礎方案為$89美金；專業方案為$149美金；進階方案為$249美金，平台有提供30天免費試用。但 Sprout Social 的團隊合作和報表等功能滿強大的，能串接的帳號也很廣，所以還是滿推薦行銷公司或公司旗下有多個社群媒體帳號要管理的公司使用。

2. Crowdfire

Crowdfire 是從2010年的”JustUnfollow”小工具起家，後來在2015年變身為現在的 Crowdfire，在全家有超過2000萬用戶，是目前市面上最大的社群經營平台之一。


可以串接的平台有 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube、Pinterest、TikTok、WordPress Blog、Shopify、ETSY Shop 和 Vimeo 等。


這邊 Shopify 的功能就滿特別的，主要是能自動建立分享 Shopify 的新商品到社群內和推廣商品到社群平台內，只要先輸入 Shopify 一開始的自動網址就可以了；而 WordPress Blog 對於寫文章的部落客來說應該滿感動的，雖然也有滿多 WP 插件也可自動發文到社群媒體，但使用 Crowdfire 能發佈到串接內的所有社群媒體平台，而且不用佔外掛空間。

主要特色：

• 有競品分析追蹤功能
• 提供自動分析和自訂義的「最佳發文時間」
• 文章抓取功能，幫助了解最新趨勢及發文 ideas
• 介面簡單明瞭、清楚好用
• 社群監控功能，能看到所以有提到自己品牌的內容
• 提供個人用戶的免費版和14天試用期

缺點：

• 平台的趨勢推薦主要仍是以國外內容為主
• 內建的影片和圖片抓取限制在其他 Crowdfire 的用戶所創建的內容
• 部落客文章的使用不夠完善

價格：

提供免費版本，能連結到三個社群媒體帳號，免費版本支持 Twitter、Facebook、LinkedIn和 Instagram。如果加入付費版本價格從$7.48的加強版、進階版為$37.48美元，VIP則是$74.98美元（以上為年繳價格）。


整體來說 Crowdfire 非常適合一開始使用社群經營工具的用戶，想要從一個平台管理全部社交媒體帳號，對於希望增加社群互動、社群分析的個人用戶和中小企業。

3. Socialpilot

可以使用的社交平台包含 Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram、Pinterest、Tumblr 、Tiktok 和 Google 我的商家等。排成方式也很簡單，可以直接使用拖曳的方式來更新 Socialpilot 平台上的日曆進行發文管理。一樣也有透過平台 app 做 IG 直接發文的功能。

主要特色：

• 可以批量審核貼文內容，系統性管理行銷團隊
• 可透過關鍵字搜尋來獲取社交媒體最新消息及貼文發想
• Socialpilot 可以和 canva 工具結合使用，直接創建貼文模板
• 內建 URL shortener 的縮網址工具
• 可以直接的大量上傳和CSV

缺點：

• 影片內容限制僅能上傳使用，無法直接透過平台做編輯

價格：

一樣有14天的試用期，最高可以到75個社群帳號、10個使用者，如果使用small team方案年繳一樣有優惠。

4. Sendible

可以發佈到包括 Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram、Pinterest、YouTube 和 Google 我的商家。其中比較特別的是還包含部落客內容例如 WordPress、Medium、Tumblr等，以及 FB 廣告。這裡可以直接在發貼文後直接設定好 Facebook 廣告等，算是很方便！


其中有一個是 Sendible 的情緒分析功能（sentiment analysis feature）可以幫助品牌了解社群上對於貼文的觀眾反應，並藉此來調整策略。還可以使用內建的社交聆聽功能（social listening）查看鎖定的受眾互動率。


主要特色：

• 試用天數多達30天可以完整體驗
• 價格非常親民
• 可以一次性將貼文同步發放到多個平台
• 內建可直接預覽貼文發布後樣式
• 內建大量的協作和溝通工具，簡易版的行銷管理

缺點：

• Explore topics 的尋找熱門話題功能主要以 twitter 上的內容為主
• 內建的 Instagram 輪播多圖排版較不易操作

價格：

價格分為四種，Creator 為美金29元/月；Traction 為美金89元/月；Scale 為美金199元/月；Expansion 為美金399元/月，使用年繳可以再省15%。

Sendible 的基礎入門創作者方案月繳補超過新台幣1000元，可以有6個不同的社群帳號而且支援全部社交平台，算是很值得入手，而且平台提供的試用期也是最久的，大家可以體驗試試看。

5. PromoRepublic

支援 Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram (包含個人帳號)、Pinterest 和 Google 我的商家。比較特別的是 PromoRepublic 有主打支援地方商家並以 Google 我的商家做主推，如果是有經營實體店面和社群配合的品牌或店家會很適合。


另外有一個和其他平台沒有的功能是 PromoRepublic 有內建類似 canva 等行銷線上修圖工具（下圖），對於還沒有請平面設計的公司來說是很好的工具，能直接對照片調色改圖後直接發文，方便又簡單。

主要特色：

• 內建資料夾圖檔清單，方便控管所有行銷素材
• 主打 Google 我的商家功能，能直接透過平台回覆及控管評價
• SEO 工具能檢索相關搜尋關鍵字及流量，例如訪客是來自搜尋還是 Google 地圖
• 內建的圖片調色、修圖工具方便又簡單
• 年繳折扣優惠打25%

缺點：

• 貼文發想的內建工具一樣是以國外歐美為主流

價格：

價格分為小型企業、代理商和客製價格，一樣有14天試用期。Small business 小型企業的方案49美金/月，可以使用10個社交帳號、1個使用者，但包含平台全部功能。Agency 代理商方案則為79美金/月，含30個社交帳號，多達10位使用者。


註：進入網站點選上面的「Sign In」後選擇創建新帳號（Create one for free）就可以體驗試用了，不用按demo或call喔。

6. Agorapulse

成立於2011年的 Agorapulse 每天有17,000社群媒體人使用該平台工具，平台也提供15天的免費試用期。平台雖然說註冊要求提供企業用電子信箱，但實測透過 gmail 也是可以的喔！


適用的平台有 Facebook、Facebook 社團、Instagram（個人帳號不行）、Twitter、LinkedIn（含個人和企業）、YouTube 以及 Google 我的商家。


主要特色：

• 可以靈活安排行銷日程，及大量上傳貼文
• 社群收件夾，可將串連至平台的帳號訊息一次回覆
• 協作功能能輕鬆分配團隊負責項目，並儲存貼文草稿等
• 可以監督競品的社群媒體聲量

缺點：

• 收費偏高，較適合中小企業或代理商

價格：

社群經營工具小結

分享的這六個社群經營工具，各有優缺點跟主打的特別，例如 PromoRepublic 就很主打在地商家使用 Google 和社群媒體的結合及 Google 我的商家分析報表，並且提供內建的修圖軟體；還有一些是有包含能串連 Facebook 社團的。


雖然社團、粉專或IG發文一樣可以透過 FB 官方後臺操作，但第三方平台的好處就是提供給你更多數據報表和整合的功能，能夠節省時間並幫忙找到優化的方向。以上就整理提供給大家，每個平台的功能和畫面沒辦法一一截圖仔細給大家看，但基本上都有免費試用或免費帳號，自己註冊玩玩看更快～